Ce sont près de 100 salarié-es du Service des Espaces Verts qui ont signé la pétition demandant à être mieux protégé-es des réactions inappropriées de certain-es usager-ères, à être soutenu-es par la hiérarchie en cas de plaintes et à être formé-es à la gestion de conflits. La délégation syndicale a été reçue le 27 janvier dernier par le Département et la Direction du SEVE.
Les discussions ont principalement tourné autour du cadre d’intervention du personnel, de la prévention, de la formation et du soutien de la hiérarchie.
Cadre d’intervention du personnel par rapport aux incivilités
Est-ce aux jardinier-ères d’intervenir face aux incivilités ? Si oui, comment ? Si non, qui ? Rien n’est clairement défini dans les règlements ou les cahiers des tâches. Un mémo qui listerait les types d’incivilités et donnerait des clés pour intervenir – ou non – va être rédigé. Un groupe de travail – auquel un-e délégué-e syndical-e participera – va se pencher là-dessus. Autre question : faut-il du personnel assermenté autorisé à dresser des contraventions ?
Prévention
Une campagne d’information et de prévention auprès du public va être mise sur pied par le Département. Cette large campagne mettrait en avant la notion de respect un peu comme cela avait été le cas pour VVP.
Formation
Une formation en réalité virtuelle adaptée aux besoins du personnel qui doit faire face à des comportements indésirables va être mise en place pour le deuxième semestre 2026.
Soutien de la hiérarchie
Le Département s’est engagé à soutenir le personnel lors de plaintes d’usager-ères. Une réserve est mise en cas de témoignages qui viendraient contredire les propos du/de la salarié-e.
La suite ?
Une nouvelle séance va avoir lieu dans 2 mois afin de faire un point sur le suivi du dossier.
Février 2026
